Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra la queja o reclamo aquí.

Razón Social: 51 Peru Cargo Xp S.R.L. | RUC: 20552062010

Servicio

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

Número Documento *

Domicilio / Dirección Completa *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Nombre del Padre o Madre (En caso de ser menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio

Tipo de moneda *

Soles Dólares

Monto Reclamado

Descripción

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Incidencia *

Reclamo Queja

Detalle o Sustento del Consumidor *

Pedido Concreto (Qué solicita) *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Detalle

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RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles no prorrogables.